Perguntas Frequentes

Question 1

Qual a diferença entre o plano mensal e o anual?

Accepted Answer

Os dois planos dão acesso completo a todas as funcionalidades do PetVida. A diferença é só no valor: no plano mensal você paga R$ 9,99 por mês. No plano anual, você paga R$ 78,99 por ano — o equivalente a R$ 6,58/mês, economizando cerca de 34% em comparação ao mensal.

Question 2

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim! Não há fidelidade nem multa. No plano mensal, o cancelamento é válido a partir do próximo ciclo. No plano anual, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

Question 3

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos cartão de crédito, débito e Pix. O pagamento é processado de forma segura e nenhum dado do cartão é armazenado em nossos servidores.

Question 4

Existe período de teste gratuito?

Accepted Answer

Sim! Você pode criar sua conta e explorar o PetVida gratuitamente. O plano pago é necessário para ter acesso ilimitado a todos os recursos.

Question 5

Posso mudar do plano mensal para o anual depois?

Accepted Answer

Claro! Você pode fazer o upgrade a qualquer momento. O valor já pago no mês atual é descontado proporcionalmente no plano anual.

Question 6

Recebo nota fiscal ou comprovante?

Accepted Answer

Sim, um recibo de pagamento é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado a cada cobrança.

Question 7

Quantos pets posso cadastrar?

Accepted Answer

Tanto no plano mensal quanto no anual, o cadastro de pets é ilimitado. Sem restrição de quantidade!

Question 8

Quais tipos de animais posso registrar?

Accepted Answer

O PetVida suporta cães, gatos e outros pets. Você pode preencher livremente a espécie e raça de qualquer animal.

Question 9

Como funcionam os lembretes?

Accepted Answer

Você cria lembretes com data e descrição para cada pet — vacinas, consultas, banho, medicamentos, etc. O sistema marca automaticamente como atrasado quando a data passa, e você recebe alertas visuais no app.

Question 10

O histórico de saúde fica salvo para sempre?

Accepted Answer

Sim! Todos os registros de saúde ficam armazenados com segurança na nuvem enquanto sua assinatura estiver ativa. Não há limite de registros por pet.

Question 11

Posso usar em mais de um dispositivo?

Accepted Answer

Sim! O PetVida é um aplicativo web que funciona em qualquer navegador — computador, celular ou tablet. Basta fazer login com sua conta.

Question 12

Como adiciono um pet?

Accepted Answer

Após criar sua conta e acessar o dashboard, clique em "Meus Pets" no menu lateral e depois em "Adicionar pet". Preencha as informações do seu animal, adicione uma foto e pronto!

Question 13

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim! O PetVida usa criptografia de ponta a ponta e armazena os dados em servidores seguros. Nunca compartilhamos suas informações com terceiros.

Question 14

Esqueci minha senha. O que fazer?

Accepted Answer

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com as instruções para redefinir. Caso não encontre, verifique a caixa de spam.

Question 15

Posso excluir minha conta?

Accepted Answer

Sim. Para solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados, entre em contato pelo e-mail 0pet0vida0@gmail.com. Processamos a solicitação em até 5 dias úteis.

Question 16

Como altero o e-mail da minha conta?

Accepted Answer

Para alterar seu e-mail de cadastro, envie uma solicitação para 0pet0vida0@gmail.com com o assunto "Alteração de e-mail". Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Ainda tem dúvidas?